{"id":486,"date":"2018-09-20T17:53:06","date_gmt":"2018-09-20T17:53:06","guid":{"rendered":"https:\/\/cafesurreal.co\/tienda\/?page_id=486"},"modified":"2018-09-29T15:04:23","modified_gmt":"2018-09-29T15:04:23","slug":"terminos-y-condiciones-de-uso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cafesurreal.co\/tienda\/terminos-y-condiciones-de-uso\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones de Uso ~ Pol\u00edticas de Privacidad"},"content":{"rendered":"
\"Cafe\n

\n\tT\u00e9rminos y Condiciones de Uso ~ Pol\u00edticas de Privacidad\n<\/h1>\n
    \n\t
  1. REGISTRO<\/a><\/li>\n\t
  2. PAGOS<\/a><\/li>\n\t
  3. ELEGIBILIDAD PARA COMPRAR<\/a><\/li>\n\t
  4. PEDIDOS<\/a><\/li>\n\t
  5. POL\u00cdTICA DE PRECIOS<\/a><\/li>\n\t
  6. ACEPTACI\u00d3N DEL PEDIDO<\/a><\/li>\n\t
  7. TRANSPORTE<\/a><\/li>\n\t
  8. DERECHOS INTELECTUALES Y DE PROPIEDAD<\/a><\/li>\n\t
  9. CONTENIDO<\/a><\/li>\n\t
  10. PROHIBICIONES DE USO SOBRE SITIO WEB Y LA PLATAFORMA DE COMPRAS<\/a><\/li>\n\t
  11. PRIVACIDAD \u2013 PROTECCI\u00d3N DE DATOS PERSONALES \u2013 AUTORIZACI\u00d3N<\/a><\/li>\n\t
  12. LIMITACI\u00d3N DE RESPONSABILIDAD<\/a><\/li>\n\t
  13. DERECHO DE RETRACTO<\/a><\/li>\n\t
  14. REVERSI\u00d3N DEL PAGO EN LA VENTA DE BONOS REGALO MEDIANTE MECANISMOS DE COMERCIO ELECTR\u00d3NICO<\/a><\/li>\n\t
  15. LEGISLACI\u00d3N APLICABLE Y JURISDICCI\u00d3N<\/a><\/li>\n<\/ol>\n

    \n\t \n<\/p>\n

    \n\tSEPTIEMBRE DE 2018 \u2013 BOGOT\u00c1, COLOMBIA
    \n    www.cafesurreal.co<\/a>\n<\/p>\n

    <\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

    \n\tCONDICIONES DE USO\n<\/h2>\n

    \nLas Condiciones De Uso (CDU) que mencionamos a continuaci\u00f3n, constituyen un acuerdo entre CAF\u00c9 SURREAL (\u201cNosotros\u201d, \u201cNuestro\u201d, \u201cNuestra\u201d de ahora en adelante) y usted (\u201cVisitante\u201d, \u201cCliente\u201d de ahora en adelante) para el uso de nuestro contenido y las opciones disponibles en la p\u00e1gina web de CAF\u00c9 SURREAL (www.cafesurreal.co).\n<\/p>\n

    \nCAF\u00c9 SURREAL es una marca de la empresa SURREAL SAS, registrada en la C\u00e1mara de Comercio de Bogot\u00e1 con el NIT 900.006.340-1 y domicilio en la ciudad de Bogot\u00e1 D.C. La direcci\u00f3n principal de nuestra empresa es CARRERA 15 # 88-64 Oficina 101 en Bogot\u00e1, Colombia. Al visitar Nuestra p\u00e1gina, usted est\u00e1 aceptando y siendo consciente de las CDU descritas en este documento. Es probable que estas CDU sean modificadas de vez en cuando, por el hecho de seguir usando Nuestra p\u00e1gina, se entender\u00e1 que usted es consciente y est\u00e1 de acuerdo con las modificaciones de las CDU.\n<\/p>\n

    Todas las personas que quieran usar nuestro servicio, deben leer y estar de acuerdo en estar obligados por Nuestras CDU. Le pedimos especial atenci\u00f3n con Nuestras pol\u00edticas relacionadas con los \u201cT\u00e9rminos de Compra\u201d y Nuestra \u201cPol\u00edtica de Privacidad\u201d.<\/p>\n

    \nSi usted es menor de 18 a\u00f1os, es obligatorio que un adulto lea y sea consciente de Nuestra \u201cPol\u00edtica de Privacidad\u201d antes de registrarse en Nuestra p\u00e1gina.\n<\/p>\n

    \nPor favor lea Nuestras CDU y rev\u00edselas constantemente para saber si hubo modificaciones. Si est\u00e1 definitivamente en desacuerdo con Nuestras CDU o con cualquier modificaci\u00f3n que hagamos en Nuestras CDU, usted debe dejar de usar Nuestra p\u00e1gina inmediatamente.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

    \n01.\tREGISTRO\n<\/h2>\n

    \nPara usar nuestros servicios, es necesario que complete el registro en la p\u00e1gina. Al momento de registrarse, le pedimos informaci\u00f3n sobre usted que debe ser verdadera, actual y completa en todos los sentidos. Si usted cambia alguno de los datos, por favor notif\u00edquenos inmediatamente al E-Mail info@cafesurreal.co. Es probable que los requisitos de registro cambien de vez en cuando.\n<\/p>\n

    \nSu contrase\u00f1a debe ser \u00fanica y debe mantenerse en un lugar seguro. Si su contrase\u00f1a es expuesta o usada por alguien sin su autorizaci\u00f3n, usted debe notificarnos inmediatamente al E-Mail info@cafesurreal.co. Sin embargo, CAF\u00c9 SURREAL no ser\u00e1 responsable de las p\u00e9rdidas causadas por el uso no autorizado de su cuenta; y usted puede ser responsable por las p\u00e9rdidas que el uso no autorizado de su cuenta genere para CAF\u00c9 SURREAL.\n<\/p>\n

    \n\tSubir ↑<\/a>\n<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

    \n02. PAGOS\n<\/h2>\n

    \nEn CAF\u00c9 SURREAL contamos con la mejor y m\u00e1s segura plataforma de pagos en l\u00ednea de Latinoam\u00e9rica: Payu (www.payu.com).\u00a0Aceptamos tarjetas de cr\u00e9dito Visa, Mastercard, American Express, Diners Club y tarjetas d\u00e9bito a trav\u00e9s de PSE. Con Payu aseguramos su seguridad y tranquilidad cada vez que pague en nuestra p\u00e1gina.\n<\/p>\n

    \nNos puede escribir a info@cafesurreal.co para preguntarnos lo que quiera acerca de la seguridad en pagos.\n<\/p>\n

    \n\tSubir ↑<\/a>\n<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

    \n03. ELEGIBILIDAD PARA COMPRAR\n<\/h2>\n

    \nPara comprar en CAF\u00c9 SURREAL, es necesario que usted entregue datos personales. Su nombre real, n\u00famero de tel\u00e9fono, E-Mail y otra informaci\u00f3n necesaria. Al momento de pagar, tambi\u00e9n es necesario que usted nos de los detalles de pago que usted representa y que garantiza que son correctos y v\u00e1lidos.\n<\/p>\n

    \nNuestro sitio est\u00e1 disponible para personas y empresas que tienen los m\u00e9todos de pago requeridos por nuestro sistema. Nos reservamos el derecho a restringir algunas compras por las cantidades requeridas o la direcci\u00f3n a la cual va a ser enviado el pedido.\n<\/p>\n

    \nAl leer y aceptar las CDU, usted aprueba que usemos sus datos personales para hacer proceso anti-fraude con diferentes entidades. Su informaci\u00f3n personal podr\u00e1 ser compartida con entidades bancarias o agencias de prevenci\u00f3n de fraude que guardar\u00e1n registro de esa informaci\u00f3n.\n<\/p>\n

    \n\tSubir ↑<\/a>\n<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

    \n04. PEDIDOS<\/h2>\n

    \nTodos los pedidos est\u00e1n sujetos a la aceptaci\u00f3n y disponibilidad de CAF\u00c9 SURREAL. Los art\u00edculos en su carro de compras no est\u00e1n estrictamente reservados y podr\u00e1n ser comprados por otros clientes.\n<\/p>\n

    \nCAF\u00c9 SURREAL ofrece productos que se encuentran en inventario porque es parte de nuestra filosof\u00eda. Sin embargo, es probable que existan problemas con el inventario de algunos productos o su comercializaci\u00f3n. Por lo tanto, es probable que usted realice un pago de un producto que no est\u00e1 en inventario. En ese caso, usted ser\u00e1 notificado inmediatamente y pondremos toda nuestra atenci\u00f3n en resolver su caso. Bien sea para cancelar el pedido y devolver su pago, o para entreg\u00e1rselo cuanto antes.\n<\/p>\n

    \nA trav\u00e9s de estas condiciones el Cliente autoriza a CAF\u00c9 SURREAL para que por efectos de control, supervisi\u00f3n e informaci\u00f3n comercial realice llamadas de verificaci\u00f3n a los n\u00fameros telef\u00f3nicos suministrados durante el registro, as\u00ed como los que pudieran reposar en las bases de datos de CAF\u00c9 SURREAL o en las centrales de informaci\u00f3n financiera tales como CIFIN o DATACREDITO, entre otras. Estas llamadas podr\u00e1n ser grabadas y para verificaci\u00f3n posterior.<\/p>\n

    As\u00ed mismo autoriza de manera expresa e irrevocable a que CAF\u00c9 SURREAL consulte y\/o reporte ante las centrales de informaci\u00f3n financiera tales como CIFIN o DATACREDITO entre otras y, en general, cualquier otra entidad que maneje bases de datos con los mismos fines de las mencionadas, la informaci\u00f3n utilizada para pago, as\u00ed como el nacimiento, modificaci\u00f3n o extinci\u00f3n de obligaciones directas o indirectas, en especial todo lo relacionado con acreencias, deudas vigentes y sin cancelar y h\u00e1bitos de pago de las mismas.\n<\/p>\n

    \nDe la misma forma autoriza a que CAF\u00c9 SURREAL utilice la informaci\u00f3n consultada en centrales de informaci\u00f3n financiara para construir preguntas de validaci\u00f3n que pueden ser utilizadas en las mencionadas llamadas de verificaci\u00f3n. Es su deber como Cliente del Sitio Web responder con veracidad estas preguntas.\n<\/p>\n

    \nCualquier inconsistencia encontrada en el proceso de validaci\u00f3n dar\u00e1 lugar al rechazo de la oferta comercial y en los casos que corresponda, la denuncia ante las autoridades correspondientes.\n<\/p>\n

    \n\tSubir ↑<\/a>\n<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

    \n05. POL\u00cdTICA DE PRECIOS\n<\/h2>\n

    \nLos precios que se muestran en Nuestra p\u00e1gina est\u00e1n en Pesos Colombianos (COP). Los precios que encuentra en CAF\u00c9 SURREAL, ya incluyen impuestos y en el caso de los productos que van a ser enviados a Bogot\u00e1, ya incluyen transporte.\n<\/p>\n

    \nNuestros precios y ofertas son v\u00e1lidas mientras sigan visibles al p\u00fablico. El precio que usted est\u00e1 pagando al momento de finalizar la compra se respetar\u00e1 en todo caso. Sin embargo, es posible que usted deje un producto visto en su carro de compras y que el precio cambie de un d\u00eda para otro sin previo aviso, en ese caso, se aplicar\u00e1 el precio vigente para el momento de la compra.\n<\/p>\n

    Si usted es un cliente con tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito de un pa\u00eds diferente a Colombia, el precio final ser\u00e1 calculado de acuerdo con la tasa de cambio definida por su entidad bancaria el d\u00eda de la transacci\u00f3n.\n<\/p>\n

    \n\tSubir ↑<\/a>\n<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

    \n06. ACEPTACI\u00d3N DEL PEDIDO<\/h2>\n

    \nUna vez usted elija sus servicios y los mismos sean cumplidos, usted recibir\u00e1 un E-Mail informativo con los detalles del servicio. Este E-Mail es una confirmaci\u00f3n del pedido y le pediremos que ponga una calificaci\u00f3n por el servicio y nos deje los comentarios necesarios para que siempre estemos mejorando.\n<\/p>\n

    \n\tSubir ↑<\/a>\n<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

    \n07. TRANSPORTE<\/h2>\n

    \nNosotros somos 100% responsables por su servicio desde el momento que sale de nuestras oficinas hasta el momento que lo entregamos y cumplimos el servicio en su direcci\u00f3n registrada. \n<\/p>\n

    \n\tSubir ↑<\/a>\n<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

    \n08. DERECHOS INTELECTUALES Y DE PROPIEDAD<\/h2>\n

    \nEl uso que usted le da a nuestro sitio, no le da derecho alguno sobre los dise\u00f1os, marcas, im\u00e1genes, descripciones o sonidos que encontrar\u00e1 en CAF\u00c9 SURREAL. Todo el contenido que tenemos de nuestra propia marca y de las marcas que encuentra en CAF\u00c9 SURREAL est\u00e1 regulado y es absolutamente legal. Cualquier reproducci\u00f3n o redistribuci\u00f3n del contenido que encuentra en (www.cafesurreal.co) y que no tenga nuestro permiso para ser utilizado, puede resultar en la imposici\u00f3n de sanciones judiciales (civiles y penales) y administrativas de acuerdo con la regulaci\u00f3n de la legislaci\u00f3n colombiana. \n<\/p>\n

    Est\u00e1 permitido el uso de nuestros botones para compartir en redes sociales.\n<\/p>\n

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    \n09. CONTENIDO<\/h2>\n

    \nSe refiere a todas las gr\u00e1ficas, im\u00e1genes, m\u00fasica, sonidos, videos o texto que encuentre en CAF\u00c9 SURREAL. Nosotros hacemos el mejor esfuerzo posible para que toda la informaci\u00f3n y contenido que encuentra en nuestra p\u00e1gina es totalmente acertado con la realidad. Sin embargo, no podemos garantizar o prometer que esta informaci\u00f3n y contenido est\u00e1n totalmente absueltos de errores.\n<\/p>\n

    Nosotros recibimos mucha informaci\u00f3n y contenido de terceras partes. Por esta raz\u00f3n, no podemos asegurar que la informaci\u00f3n o descripci\u00f3n de sus marcas o productos, est\u00e1 libre de errores. Esa informaci\u00f3n es propia de ellos y nosotros nos encargamos de distribuirla.\n<\/p>\n

    \n\tSubir ↑<\/a>\n<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

    \n10. PROHIBICIONES DE USO SOBRE SITIO WEB Y LA PLATAFORMA DE COMPRAS\n<\/h2>\n

    \u2022\u00a0Intentar obtener acceso privilegiado a cualquier parte del Sitio Web, servidores o redes mediante \u201chaking\u201d, \u201cpassword mining\" o cualquier m\u00e9todo.<\/p>\n

    \u2022\u00a0Revisar o escanear el Sitio Web, servidores o redes de CAF\u00c9 SURREAL, en busca vulnerabilidades de seguridad.<\/p>\n

    \u2022\u00a0Intentar manipular cualquier informaci\u00f3n transmitida hacia o desde el Sitio Web para suplantar a otra persona o a CAF\u00c9 SURREAL<\/p>\n

    \u2022\u00a0Utilizar el Sitio Web para fines o efectos il\u00edcitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros o que vayan en contra de estos T\u00e9rminos y Condiciones de Uso, as\u00ed como la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden p\u00fablico.<\/p>\n

    \u2022\u00a0No est\u00e1 permitida ninguna acci\u00f3n o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de CAF\u00c9 SURREAL como en las, descripciones o bases de datos de la compa\u00f1\u00eda. Cualquier intromisi\u00f3n, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y\/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato har\u00e1n de su autor responsable de las acciones legales pertinentes, as\u00ed como lo har\u00e1 responsable de indemnizar los da\u00f1os ocasionados.<\/p>\n

    \u2022\u00a0Tampoco est\u00e1 permitido utilizar t\u00e9cnicas de framing para introducir cualquier marca comercial, logotipo u otra informaci\u00f3n protegida por derechos de autor (incluyendo im\u00e1genes, texto, dise\u00f1os de p\u00e1gina o formatos) sin nuestro correspondiente consentimiento previo por escrito. No est\u00e1 permitido el uso de metaetiquetas (meta tags) ni de ning\u00fan otro \"texto oculto\" que utilice los nombres o marcas sin nuestro consentimiento previo y por escrito.<\/p>\n

    \n\tSubir ↑<\/a>\n<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

    \n11. PRIVACIDAD \u2013 PROTECCI\u00d3N DE DATOS PERSONALES \u2013 AUTORIZACI\u00d3N\n<\/h2>\n

    Usted acepta que los datos personales aportados en el momento de su registro, o cualquier otro facilitado a CAF\u00c9 SURREAL para su acceso a al portal web o a la plataforma de compras y dem\u00e1s sitios de CAF\u00c9 SURREAL, sean utilizados con los siguientes prop\u00f3sitos: i) Prestar de forma adecuada los servicios a trav\u00e9s del portal web y de la plataforma de compras; ii) Lograr una eficiente comunicaci\u00f3n relacionada con los productos y servicios ofrecidos por parte de CAF\u00c9 SURREAL; iii) Para la realizaci\u00f3n de estudios estad\u00edsticos de los Clientes que permitan dise\u00f1ar mejoras en los bienes y servicios prestados; iv) Atender requerimientos sobre los bienes y servicios ofrecidos; v) para la gesti\u00f3n de tareas b\u00e1sicas de administraci\u00f3n; vi) Informar, bien por correo electr\u00f3nico bien por cualquier otro medio, sobre nuevos productos y servicios relacionados con CAF\u00c9 SURREAL; vii) Evaluar la calidad de nuestros bienes y servicios; viii) Utilizar la informaci\u00f3n suministrada para que CAF\u00c9 SURREAL pueda invitarlos a formar parte de la comunidad de CAF\u00c9 SURREAL a trav\u00e9s del contacto en cualquier red social de la cual CAF\u00c9 SURREAL forme parte; ix) proporcionar los datos a terceras personas para la realizaci\u00f3n de actividades de marketing, publicidad y otros usos relacionados con los productos y servicios proporcionados por CAF\u00c9 SURREAL. CAF\u00c9 SURREAL utilizar\u00e1 los correos electr\u00f3nicos o cualquier otra informaci\u00f3n personal para contactar a los Clientes, y podr\u00e1 dirigirlos con fines espec\u00edficos a los Clientes.<\/p>\n

    Con el fin de dar cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 sus datos personales se mantendr\u00e1n en reserva y s\u00f3lo ser\u00e1n utilizados para los fines antes descritos. CAF\u00c9 SURREAL cuenta con una pol\u00edtica de protecci\u00f3n de datos personales. CAF\u00c9 SURREAL tomar\u00e1 todas las medidas de car\u00e1cter t\u00e9cnico, jur\u00eddico y de seguridad necesarias para evitar la alteraci\u00f3n, p\u00e9rdidas, tratamiento o acceso no autorizado de los datos personales, de acuerdo con lo establecido en la legislaci\u00f3n vigente.<\/p>\n

    Usted puede acceder en cualquier momento a sus datos personales y ejercer el derecho de solicitar expresamente, en cualquier momento, su correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o supresi\u00f3n, dirigi\u00e9ndose al E-Mail info@cafesurreal.co<\/a>.<\/p>\n

    \n\tSubir ↑<\/a>\n<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

    \n12. LIMITACI\u00d3N DE RESPONSABILIDAD\n<\/h2>\n

    Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislaci\u00f3n colombiana aplicable, CAF\u00c9 SURREAL no asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier da\u00f1o o perjuicio, incluyendo, m\u00e1s no limitado a, p\u00e9rdida de informaci\u00f3n, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro da\u00f1o, aun cuando el Cliente nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales da\u00f1os, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aqu\u00ed se estipula. \n<\/p>\n

    Bajo los t\u00e9rminos aqu\u00ed se\u00f1alados, CAF\u00c9 SURREAL no asume ninguna responsabilidad por la informaci\u00f3n que se suministra en la p\u00e1gina referente a notas de inter\u00e9s, opiniones, consejos pr\u00e1cticos y soluci\u00f3n de inquietudes. CAF\u00c9 SURREAL no asume responsabilidad alguna por problemas o por la imposibilidad de utilizaci\u00f3n del sitio o de alguna de las p\u00e1ginas que lo conforman, incluyendo pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexi\u00f3n, interrupciones en su comunicaci\u00f3n, problemas t\u00e9cnicos. <\/p>\n

    En caso de que el uso del material de este sitio arroje como resultado la necesidad de dar servicio, reparar o corregir equipo o informaci\u00f3n, el Cliente asume cualquier costo derivado de ello.\n<\/p>\n

    Los Clientes NO podr\u00e1n imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades t\u00e9cnicas o fallas en los sistemas o en Internet. CAF\u00c9 SURREAL no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades t\u00e9cnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a la compa\u00f1\u00eda; en tales casos se procurar\u00e1 restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imput\u00e1rsele alg\u00fan tipo de responsabilidad. CAF\u00c9 SURREAL no ser\u00e1 responsable por ning\u00fan error u omisi\u00f3n contenidos en su sitio web.<\/p>\n

    \n\tSubir ↑<\/a>\n<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

    \n13. DERECHO DE RETRACTO\n<\/h2>\n

    Los Clientes contar\u00e1n con la posibilidad de ejercer el derecho de retracto, en caso tal de que se haga uso del mismo, se deber\u00e1 resolver el contrato, pudiendo llegar a un acuerdo con CAF\u00c9 SURREAL o solicitando el reintegro del dinero, el cual se realizar\u00e1 dentro de los 30 d\u00edas calendario siguientes a la fecha en que se ejerce el retracto; siempre y cuando el derecho se ejerza dentro de un m\u00e1ximo de 5 d\u00edas h\u00e1biles contados a partir de la adquisici\u00f3n del Producto. \n<\/p>\n

    \n\tSubir ↑<\/a>\n<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

    \n14. REVERSI\u00d3N DEL PAGO EN LA VENTA DE BONOS REGALO MEDIANTE MECANISMOS DE COMERCIO ELECTR\u00d3NICO\n<\/h2>\n

    Cuando se realice una compra en el portal de CAF\u00c9 SURREAL, a trav\u00e9s de mecanismos de comercio electr\u00f3nico, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de cr\u00e9dito, d\u00e9bito o cualquier otro instrumento de pago electr\u00f3nico, CAF\u00c9 SURREAL reversar\u00e1 los pagos que solicite el Cliente cuando se presente, exclusivamente, alguna de las siguientes situaciones:\n<\/p>\n

      \n\t
    1. Cuando el Cliente sea objeto de fraude.<\/li>\n\t
    2. Cuando corresponda a una operaci\u00f3n no solicitada.<\/li>\n\t
    3. Cuando el producto adquirido no sea recibido.<\/li>\n\t
    4. Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las caracter\u00edsticas inherentes o las atribuidas por la informaci\u00f3n que se suministre sobre \u00e9l.<\/li>\n\t
    5. Cuando el producto entregado se encuentre defectuoso.<\/li>\n<\/ol>\n

      Para que proceda la reversi\u00f3n del pago, dentro los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la fecha en que el Cliente tuvo noticia de la operaci\u00f3n fraudulenta o no solicitada o que debi\u00f3 haber recibido el producto o lo recibi\u00f3 defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el Cliente deber\u00e1 presentar queja ante CAF\u00c9 SURREAL y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamaci\u00f3n al emisor del instrumento de pago electr\u00f3nico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los dem\u00e1s participantes del proceso de pago, proceder\u00e1n a reversar la transacci\u00f3n al Cliente.<\/p>\n

      Cuando la adquisici\u00f3n corresponda a varios productos, el Cliente podr\u00e1 solicitar la reversi\u00f3n parcial del pago de aquellos respecto de los cuales se presente alguno de los eventos mencionados en este numeral. El Cliente deber\u00e1 expresar de manera clara cu\u00e1l es el valor por el cual se solicita la reversi\u00f3n, el cual deber\u00e1 corresponder al valor del producto o productos respecto de los cuales se presenta la causal.<\/p>\n

      \n\tSubir ↑<\/a>\n<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

      \n15. LEGISLACI\u00d3N APLICABLE Y JURISDICCI\u00d3N\n<\/h2>\n

      Estos t\u00e9rminos y condiciones de venta se regir\u00e1n e interpretar\u00e1n de acuerdo con las leyes de la rep\u00fablica de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someter\u00e1 a los jueces competentes de acuerdo con la legislaci\u00f3n colombiana, y tanto CAF\u00c9 SURREAL como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en raz\u00f3n de su domicilio presente o futuro.<\/p>\n

      \n\tSubir ↑<\/a>\n<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      T\u00e9rminos y Condiciones de Uso ~ Pol\u00edticas de Privacidad REGISTRO PAGOS ELEGIBILIDAD PARA COMPRAR PEDIDOS POL\u00cdTICA DE PRECIOS ACEPTACI\u00d3N DEL PEDIDO TRANSPORTE DERECHOS INTELECTUALES Y DE PROPIEDAD CONTENIDO PROHIBICIONES DE USO SOBRE SITIO WEB Y LA PLATAFORMA DE COMPRAS PRIVACIDAD \u2013 PROTECCI\u00d3N DE DATOS PERSONALES \u2013 AUTORIZACI\u00d3N LIMITACI\u00d3N DE RESPONSABILIDAD DERECHO DE RETRACTO REVERSI\u00d3N DEL […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cafesurreal.co\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/486"}],"collection":[{"href":"https:\/\/cafesurreal.co\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cafesurreal.co\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cafesurreal.co\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cafesurreal.co\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=486"}],"version-history":[{"count":61,"href":"https:\/\/cafesurreal.co\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/486\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":617,"href":"https:\/\/cafesurreal.co\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/486\/revisions\/617"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cafesurreal.co\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=486"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}